题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于APP投诉回单说法正确的是：（)。
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
答案
ABCD
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（请给出正确答案）
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
答案
ABCD
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第1题
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
第4题
A.APP客户投放调起的时候，可以多上传开屏的物料
B.APP投放调起的客户，需要在后台勾选“仅投放支持调起的媒体”
C.客户在百青藤投放改变归因方式，对成本核算没有影响
D.百青藤开屏流量不支持包段购买
第5题
A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用
B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用
C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用
D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用
第7题
A.只支持华为品牌，其他品牌都不支持
B.支持多设备联动，上千台智能设备都能在智慧生活APP里控制
C.只能通过华为手机使用，不支持其他手机
D.支持IOS设备联动，所有品牌都能控制
第8题
A.APP端查看发票的路径：我的-我的订单-查看对应商品发票-点击预览发票
B.发票金额为实际支付金额
C.增值税专用发票(纸质)如资质审核通过，将在订单完成后3-4个工作日寄出
D.电子发票无法打印
第9题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第10题
A.在广告流量位选择上，每个广告流量位的效果都差不多，没有必要针对广告流量位进行分析
B.通常情况下，落地页的响应时间越长，其转化率越好
C.App的注册流程越复杂越长，注册率越低
D.用户的留存率越高，其停留在APP内的时间越长，产生付费行为的概率也越大
