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[单选题]

包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索,不但可以提示顾客,同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的()作用。

A.有利于内部营销

B.有利于沟通

C.有利于发展分销渠道

D.有利于推广金融创新

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更多“包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索,不但可以提示顾客,同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的()作用。”相关的问题

第1题

下列关于客户需求分析的表述中,正确的是()。
A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系,揭示这些不同需求关系的规律,为新产品设计提供依据

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异

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第2题

金融产品的载体虽然可以是有形的,但其本质是无形的服务。()
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第3题

产品的质量水平、功能、包装、特色、款式和品牌等属于产品的()层次。

A.核心利益或服务层

B.有形产品

C.期望产品

D.潜在产品

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第4题

与有形产品的开发流程相比,顾客的投入和参与对服务的开发有着重要的决定性影响。()
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第5题

针对“产品和服务”,以下表述不正确的是()。

A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用

B.“产品和服务”包括所有的输出类型

C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料

D.产品和服务均是有形的

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第6题

服务营销组合中除了“产品”,“价格”,“渠道”和“促销”外,还增加了那些元素()。

A.品牌

B.人员

C.场所

D.有形展示

E.流程

F.品质

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第7题

按体验内容划分,餐饮体验包括()。

A.个人体验

B.环境体验

C.有形产品体验

D.服务体验

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第8题

服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动,它可能与服务生产者的“真是活动”相分离,并以物质产品作为载体。()
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第9题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出,能够为客户持续提供价值,产品包括有形产品和无形产品两种,通信服务属于有形产品。()
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第10题

5G+金融,让金融产品、服务乃至于风控流程迈向无感化,金融服务最终与场景无缝衔接。()
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