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（请给出正确答案）
[判断题]
导游员的言行举止、待人处世都要尽量考虑到游客的需求，使游客感到受到了优待，从而产生自豪感。这是导游员个性化服务的体现，也是具有人情味的一种服务（）
答案
是
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第1题
第2题
A.在现代礼仪中平等就是指以礼待人、礼尚往来
B.平等原则要求处事既不盛气凌人、也不卑躬屈膝
C.无论别人就是否习惯与舒服、自己都要竭尽全力做到处处谦让
D.在交往中针对不同的场所、不同的对象要掌握好分寸
第6题
A.在D+E不变的情况下，WACC不随资本结构的变化而变化
B.剔除税盾WACC本身代表企业最优资本结构
C.采用剔除税盾的WACC可以采用任何特定的资本结构估算其数值
D.剔除税盾的WACC一般都要小于CAPM;
第8题
A.有意识地学习与人沟通
B.在出国前就应尽量努力提高语言水平
C.听天由命
D.最好提前一两周到学校报到，去了解学校信息，提前适应学校环境
第9题
A.骨外膜尽量保留，可促进骨折愈合
B.从深到潜，清除异物，切除污染和失去活力的皮下组织、筋膜、肌肉
C.游离的骨块无论大小都要清楚
D.大的游离骨,清除之后，需等6-8周再进行植骨
第10题
A.若系统推荐优质先赔，需要先说明对应场景中实际的流程无法支持到用户，考虑到用户购物行为比较好，可以为他做一次特殊申请
B.基于A的流程上，与用户沟通时先 从低金额开始沟通，如果不认可低金额再与用户沟通更高金额的补偿
C.如果用户还有其他诉求，应尽量让用户接受优质先赔
D.有处理中工单不支持优质先赔
第11题
A.植物原料糖分重的均要先漂水，减少糖分再炸
B.所有炸干果都要防止油溢出，注意安全
C.所有原料下油锅前均要尽量沥净水分
D.炸扣肉、圆蹄在涂酱油前要先用洁布抹净水分、油分，趁热上色
