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题目内容
（请给出正确答案）
A.用冰块直接冷敷
B.立即用冷的自来水持续冲洗或浸泡伤处来降温
C.伤处的衣物应剪开，不能强行剥脱
D.对于 II 度烫伤，表皮水疱不要刺破，不要在创面上涂任何油脂或药膏
答案
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第1题
A.可以用烘烤、雪搓、热敷等方式来处理局部冻伤。
B.I 度冻伤的伤肢，可以放在37-40℃的温水中20-30分钟以达到复温的目的。
C.在无温水的地方，可以将伤肢放在正常人腋下或腹股沟等地方复温。
D.III 度的局部冻伤，应由医生处理。
第7题
A.中毒人员不宜移动，应现场抢救
B.将中毒人员直接送往医院
C.将中毒人员撤离现场，进行急救，并尽快送医院
D.在现场用大量清水冲洗
第9题
A.首先要使触电者迅速脱离电源
B.若触电者出现假死，心跳停止、呼吸停止、意识丧失则采用心肺复苏法进行现场急救
C.若触电者神志清醒，伤害并不严重，只是心慌、四肢发软、全身乏力，则只须安静休息，严密观察
D.无论触电者伤害程度如何，都必须采用心肺复苏法进行现场急救
第10题
A.顾客对其要求己被满足程度的感受
B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
