题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
揽收快件时,一定要100%开箱验视内物、100%过安检,100%实名制,在揽收时收到禁止运输的物品时,拒绝揽收并向客户解释()
答案
是
是
第2题
A.未实行安全查验制度,对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的
B.对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的
C.未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的
D.员工疏忽大意,未尽到检查责任
第4题
B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间
C、尽量当天揽收,当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决