更多“智能组网服务中,保证投诉工单质量监控要对户进行回访,回访时用户表示未修复/不满意等情况时,应进行工单(),安排装维人员重新上门处理。”相关的问题
第1题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。
A.装维态度评价
B.用户投诉拦截
C.工单派发处理
D.处理结果验证
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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。
A.APP工单处理
B.短信推送
C.工单质检
D.装维管控
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第3题
如何找到智能组网WIFI测评操作入口?()
A.组网单-客户工单-方案设计
B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计
C.组网单-客户工单-网络评测
D.组网单-客户工单定单信息-网络评测
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第4题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中,对回访及时性的要求,在装维人员完成现场装机后,及时启动回访,可在竣工回单后的()分钟内,启动回访。
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第5题
沃家固话是联通面向家庭用户推出的()
A.智能监控服务
B.智能通信服务
C.家庭组网服务
D.智能电视业务
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第6题
在线公司应进一步加强投诉处理过程监控,对投诉()以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。
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第8题
智能组网质量分析之漫游,为保证足够的衰落容限,建议信噪比至少达到()。
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第9题
工单经审核过滤后,无法预处理的,按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则,结合客户投诉问题,参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单,在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
智能组网质量分析之漫游,为保证足够的衰落容限,VoWiFi网络覆盖蜂窝的接收信号强度应达到()。
A.-50DBm
B.-55DBm
C.-60DBm
D.-65DBm
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第11题
智能组网质量分析之漫游,为保证足够的衰落容限,且同频的AP信号强度应相隔()以上。
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