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[多选题]

虚假销单配送问题的原因有哪些？（)

A.学校件

B.天气原因

C.人员流失

D.交通事故

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发布时间：2022-09-26

更多“虚假销单配送问题的原因有哪些?()”相关的问题

第1题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第2题

以下哪些属于服务单备注错误（)。

A.没有备注

B.未备注沟通经过与结果

C.虚假备注

D.金银铜客户误购运费问题未备注

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第3题

用户申请退货退款后闪电退货，如何判定运费商家承担？（)

A.用户层级为C3、C4、C5，且非(小淘气，薅运费，刷单，虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款，或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为：商品质量问题

D.售后原因申请为：不喜欢/不想要/其他/尺寸问题，但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第4题

造成汽缸滑销系统滑销损坏的原因有哪些？

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第5题

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（)处理。

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

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第6题

预约用户后表示过几天可以现场开户，配送人员如何操作（)。

A.退单

B.保留订单并设置预约时间

C.直接回退审单

D.保留订单并备注原因

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第7题

给水泵设有滑销系统的原因就和汽轮机一样考虑热胀冷缩的问题。（)

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第8题

案例：1、情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传;改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第9题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

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第10题

顾客退换货的原因有哪些（)。

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

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