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[多选题]

下面属于前厅部业务特点的是（）。

A.业务面广，专业性强

B.遵循工作程序，政策性强

C.信息量大、变化块

D.工作效率高

E.对人员素质要求高

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发布时间：2022-10-24

更多“下面属于前厅部业务特点的是（）。”相关的问题

第1题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第2题

试论述前厅部服务的特点。

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第3题

设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是（)。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第4题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第5题

前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（)。

A.业务活动的中心

B.销售的门面

C.信息的中枢

D.建立良好宾客关系的桥梁

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第6题

负责住店客人的迎送接待、客人的下榻和开房登记、分配房间、控制客房状态、制定营业日报表等业务的是前厅部的（)。

A.预定处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

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第7题

前厅部在饭店中的地位和作用包括（)。

A.带动协调业务活动

B.沟通传递相关信息

C.代表饭店形象

D.决策参谋、销售窗口

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第8题

客房部管理中,客房部就是一个相对稳定的系统,它的大部分事务都在其拥有的资源内运作,但同时又在跟前厅部交流信息,与餐饮部共同合作才能完成它的接待任务，是属于（)。

A.整分原则

B.系统相对封闭原则

C.灵活性原则

D.多元化原则

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第9题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第10题

2007年，中国证券业协会设立了（)，负责联络与业务交流工作。

A.基金公司会员部

B.基金业行会

C.基金公会

D.证券投资基金业委员会

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第11题

传真机不属于前厅部的办公设备。（)

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