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[单选题]

面对用户咨询时,维护人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明,并介绍技术方案样例,从()出发,为用户提供初步的技术解决方案。

A.公司利润

B.用户需求

C.用户身份

D.用户地址

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更多“面对用户咨询时,维护人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明,并介绍技术方案样例,从()出发,为用户提供初步的技术解决方案。”相关的问题

第1题

回访时,对用户提出的问题必须认真耐心解答。()
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第2题

对于客人的电话咨询,要耐心解答,通话结束时,要主动挂电话()

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第3题

渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第4题

营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。

A.不搪塞

B.不推诿

C.不拖延

D.不叉腰

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第5题

“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务,耐心、准确地解答用户的提问,入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持环境整洁。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”,即来有问声、问有答声、走有送声,热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题()
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第7题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”,即来有迎声、问有答声、走有送声,热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题()
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第8题

分牌号制定开发方案时应注意()。

A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务

B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠

C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议

D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动

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第9题

微信订阅号的作用在于()。

A.满足用户刚性需求,可自助式查看个人信息

B.解答用户咨询问题,解决用户个性化咨询问题,从而达到问答营销效果

C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题,宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答

D.受理全网用户投诉内容,从而分流其他互联网渠道投诉信息

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第10题

档案咨询服务的方式按其内容分类有多种形式,用于解答用户关于特定事项的是()。

A.指导性咨询

B.检索性咨询

C.事实性咨询

D.按档案咨询

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