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[单选题]

沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一名顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪（）

A.能立即提升企业效益

B.有助于塑造良好职业形象，提高企业效益

C.能杜绝客户投诉

D.能迅速提升员工工作时效

答案

B、有助于塑造良好职业形象，提高企业效益

发布时间：2023-06-03

更多“沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一名顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪（）”相关的问题

第1题

员工服务待客标准：员工应主动迎宾，做好三米接待服务（三米内应微笑接待顾客，顾客进超市时有迎声，顾客有需要询问时有答声），态度热情亲切，面带微笑（）

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第2题

服务四项基本原则，三米原则，一线销售人员对于进入本人3米范围内的顾客微笑并点头致意说：“您好，欢迎光临！”在招呼时眼睛要注视着顾客，脸上要有微笑。这句话描述是否正确（）

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第3题

收费员在服务时，微笑以（)为原则

A.一米三齿

B.三米六齿

C.两米四齿

D.三米四齿

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第4题

服务形象标准中对员工仪态标准要求,员工应坚持（）原则,即员工离客户（）米开始自然微笑,露出（）颗牙齿为宜

A.一米八齿，1，8

B.二米八齿，2，8

C.三米八齿，3，8

D.4米八齿，4，8

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第5题

一敬二通三了解要求员工按标准着装，以便让顾客能够清楚识别现场工作人员。遇见三米范围内的顾客，主动上前，随时准备服务（）

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第6题

第四章高速公路收费员工职业道德、行为规范一单项选择题135.国际标准微笑应该（）

A.三米6颗

B.三米7颗

C.三米8颗

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第7题

乘务员的仪态标准包括：微笑、站姿、走姿、蹲姿和坐姿。在工作时乘务员应落实“三米微笑原则（）

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第8题

下列有关企业内部顾客的描述不正确的一项是（）

A.了解内部顾客的真实需求是为他们提供高质量的服务的关键之一

B.企业的内部顾客可以是企业内部的其他部门

C.企业的内部顾客就是企业的最终顾客

D.对待企业的内部顾客要像对待最终顾客一样地友善

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第9题

服务关键时刻是什么（）

A.接待顾客的全程微笑

B.接待顾客的细节变化

C.和顾客接触的每分每秒

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第10题

销售顾问和顾客通话时应保持微笑，声音明亮，让顾客感受热情的服务（）

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第11题

早上开门正式迎宾，要求工作人员必须面带微笑，迎接每一位顾客，严格执行公司的服务标准和礼貌服务标准，为顾客提供微笑、准确、快速的服务，让顾客充分感觉到亲情服务（）

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