题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何避免差评（）
A.多使用礼貌用语
B.不超时、不撒餐
C.不提前点击送达
D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损
答案
D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损
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A.多使用礼貌用语
B.不超时、不撒餐
C.不提前点击送达
D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损
答案
D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损
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第7题
A.保证商品质量，做好售前售后服务
B.选择优质快递和仓库，提高物流配送时效
C.顾客投诉及其情绪较差时有效安抚，做好负评的预警，快速寻找解決方案，避免差评甚至投诉
D.按照最大权限给到顾客处理方案，顾客不认可也没办法，权限有限
第8题
A.招呼用语
B.迎接用语
C.送别用语
D.安慰用语
E.礼貌用语
第9题
A.避免误伤，累计次数更有说服力
B.服务分实行5.00单滚动，只要多跑单并提供优质服务，扣分订单很快就会滚出
C.同一主观项累计3次才扣分，已经给足了提升空间
D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉
第10题
A.养成礼貌用语使用的习惯，只要和顾客沟通时必须使用礼貌用语且必须面带微笑
B.礼貌用语可以根据不同的场景不同的时间调整使用
C.礼貌用语可以根据不同的服务对象调整使用
D.养成行为礼节的习惯
E.学会谦让，推让，礼让
F.不需要注意公众场合自己的行为举止
