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第1题
对“客人是上帝，客人永远都是对的”正确理解是（）。
A.客人不会出错
B.客尊我卑
C.客人的社会地位高于服务员
D.尊重客人，把理让给客人
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第2题
在工作中如果个人心情不畅时，应如何克服？（）
A.不能因为个人情绪影响工作
B.将不满发在客人身上，做一些小动作
C.应以饱满的热情不对待客人，牢记“客人是上帝”
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第5题
如何正确理解决策的含义？管理者为什么要掌握决策职能？
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第6题
如何正确理解巴塞尔委员会的银行业有效监管核心原则的基本特点？
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第7题
新闻作品研究活动中，应如何正确理解主观与客观的统一？
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第8题
如何从历史与现实的角度，正确理解和谐社会的真正内涵？
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第10题
处理客人投诉时，下面说法不正确的是（）。
A.保护客人利益也要保护饭店利益
B.客人不蒙受损失，饭店也不无故赔偿
C.经济补偿不是解决问题唯一有效方法
D.客人是“上帝”，应满足客人投诉要求
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题目内容
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答案
