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[判断题]

差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()

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更多“差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()”相关的问题

第1题

根据某人寿公司客户服务部门统计,如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买,但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买,这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌,增加核心竞争力

B.提高满意度,培育客户忠诚度

C.发挥比较优势,差异化经营

D.增强公司应变能力

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第2题

装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第3题

以太专线是指依托于中国电信CN2承载网,为客户提供灵活业务接入、灵活带宽、高可靠性及端到端管理的二层以太专线产品。()
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第4题

与传统SDH网络相比,ASON网络有哪些特点()

A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置

B.支持端到端的业务自动配置

C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级

D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现

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第5题

客户购买华为云ECS与EVS等基础云服务后,并在ECS上部署开源MySQL数据库,当发现数据库SQL读写较慢时,以下关于用户处理措施的描述,哪些选项是正确的()

A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引

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第6题

差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解()
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第7题

中国电信全屋WiFi具备五大优势,错误的是()。

A.为用户提供定制化家庭WiFi覆盖服务解决方案

B.拥有专业化的工程师队伍,专业化的检测工具,提供专业化的家庭WiFi覆盖服务

C.中国电信依托宽带网络,核心终端与平台,在智慧家庭领域面向合作伙伴提供的对外开放协议和接口,致力与产业链合作伙伴打造互联互通的开放生态

D.基于用户日常活动面积,签约带宽,无线路由器性能提供家庭WiFI覆盖承

E.一电信全屋WiFi的合作伙伴多。统一引入50余家,支持e-Link的终端超过200款

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第8题

产品差异化策略是指在市场细分的基础上,根据选择服务的细分市场的不同需求所指定的对应的产品策略。()
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第9题

中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。()
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第10题

中国电信服务理念中的高效服务怎么理解?()

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程,改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

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