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[判断题]
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()
答案
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第1题
A.塑造优良品牌,增加核心竞争力
B.提高满意度,培育客户忠诚度
C.发挥比较优势,差异化经营
D.增强公司应变能力
第4题
A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置
B.支持端到端的业务自动配置
C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级
D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现
第5题
A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引
第7题
A.为用户提供定制化家庭WiFi覆盖服务解决方案
B.拥有专业化的工程师队伍,专业化的检测工具,提供专业化的家庭WiFi覆盖服务
C.中国电信依托宽带网络,核心终端与平台,在智慧家庭领域面向合作伙伴提供的对外开放协议和接口,致力与产业链合作伙伴打造互联互通的开放生态
D.基于用户日常活动面积,签约带宽,无线路由器性能提供家庭WiFI覆盖承
E.一电信全屋WiFi的合作伙伴多。统一引入50余家,支持e-Link的终端超过200款
第10题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户