题目内容
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[单选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看()的处理进度或结果。
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
答案
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A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
第1题
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
第2题
A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C.供电电压为10千伏及以上的
D.非永久性的高、低压用电客户