题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务的本质和关键是什么()
A.客户是上帝
B.客户永远都是对的
C.是发现客户需求
D.满足客户的需求
答案
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A.客户是上帝
B.客户永远都是对的
C.是发现客户需求
D.满足客户的需求
第5题
? 你认为你最基本的商业理念是什么?
第7题
A.物流是一个物品的虚拟流动过程
B.物流在流通过程中不创造价值
C.物流满足客户需求,但不满足社会性需求
D.物流的本质是服务
第9题
A.服务好、网点多、佣金低
B.网点多、佣金高
C.服务好、网点多