题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
解决问题的八个步骤为（）
A.明确问题
B.分解问题
C.设定目标
D.把握真因
E.制定对策
F.贯彻实施对策G、评价结果和过程H、巩固成果I、跟踪验证
答案
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第5题
质量保证体系运转的基本方式可分解为四个阶段、八个步骤，其中处理阶段包括的步骤有（）。
A.检查执行结果
B.执行措施、执行计划
C.总结经验，巩固成绩
D.找出本循环尚未解决的问题，转入下一循环
E.制定计划，预计效果
第6题
A.四个阶段指的是培训前、培训中、培训后、总结阶段
B.涵盖一个过程、四个阶段、八个步骤
C.PACA循环涵盖四个步骤
D.执行阶段应找出存在的问题、原因或影响因素、提出计划等
E.以上都是
第7题
A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
