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[单选题]

顾客对美发厅的投诉主要有（)、美发师服务态度、美发服务质量三类。

A.美发厅设备设施

B.美发厅卫生状况

C.美发厅地理位置

D.美发师个人形象

答案

A、美发厅设备设施

发布时间：2022-07-17

更多“顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。”相关的问题

第1题

顾客对美发厅投诉说明美发厅（)有不足之处。

A.管理和服务

B.美发师技术水平

C.地理环境

D.卫生状况

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第2题

为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（)

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第3题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（)，绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

A.进行自我保护

B.尽快向企业管理人员汇报

C.真诚帮助顾客解决问题

D.向顾客进行解释

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第4题

处理投诉应注意遵守三条原则:（1)表示理解（2)绝不与顾客争辩;（3)不损坏美发厅的利益。（)

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第5题

美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。

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第6题

美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（)

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第7题

美发师职业道德特点是以人为本、（)为原则为顾客提供劳务。

A.以无偿服务

B.以公益事业

C.以高档收费

D.以等价交换

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第8题

即使顾客对服务失误进行投诉，不同的顾客的选择是不同的。（)

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第9题

顾客投诉的原因不包括（)。

A.对商品的投诉

B.对环境的投诉

C.对退换货的投诉

D.对服务的投诉

E.对安全的投诉

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第10题

出现顾客投诉，通常对服务企业不利。（)

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第11题

顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全和环境等方面，其中标示不符属于对（)的投诉。（)

A.服务

B.商品

C.安全

D.环境

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