题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务需求是波动的,服务需求的波动包括()和()。
服务需求是波动的,服务需求的波动包括()和()。
答案
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第1题
A.杭州每年旅游的高峰期都在春季和秋季
B.零售业每周和每日的需求呈现周期性波动
C.餐饮业每周和每日的需求呈现周期性波动
D.股票市场呈现周期性波动
第5题
A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额,交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务,满足持卡人的差异化需求,提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力
第7题
第8题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
A 信息技术服务需方对服务质量提出需求
B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求。
第10题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
第11题
A.建立绩效报告制度
B.建立沟通管理系统
C.建立和执行生产进度表以方便信息分配,避免在定期会面之间出现情况的变化
D.通过翻译服务起草正式的项目报告