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[多选题]

为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即（)和（)

A.技术质量

B.态度质量

C.功能质量

D.效率质量

答案

AC

发布时间：2022-08-28

更多“为了进一步对服务质量进行测量，格罗鲁斯于1984年界定了顾客感知服务质量的基本构成要素，即()和()”相关的问题

第1题

认为游戏是对未来生活的准备，是本能的练习的是（)。

A.席勒

B.格鲁斯

C.斯宾塞

D.福禄贝尔

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第2题

1971年，迪斯尼乐园的路径设计获得了“世界最佳设计”奖，设计师格罗培斯却说，“其实那不是我的设计”。原因是在迪斯尼乐园主体工程完工后，格罗培斯暂停修筑乐园里的道路，并在空地上撒上草种。五个月后，乐园里绿草茵茵，草地上被游客踏出了不少宽窄不一的小路。格罗培斯根据这些行人踏出来的小路铺设了人行道，成了“优雅自然、简捷便利、个性突出”的优秀设计。格罗培斯的设计智慧对我们认识和实践活动的启示是()。

A.要从生活实践中获取灵感

B.要尊重群众的实际需求

C.不要对自然事物做任何改变

D.要对事物本来面目做直观反映

E.可以随意改变自然事物

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第3题

在下列人物中，（)是法则区别说的代表人物。

A.荷兰法学家罗登堡

B.意大利法学家巴托鲁斯

C.美国大法官斯托雷

D.德国法学家谢夫纳

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第4题

Intel公司1968年在美国硅谷创立，它的创始人有（)。

A.罗伯特·诺伊斯

B.伦纳德·阿德勒曼

C.戈登·摩尔

D.安迪·格鲁夫

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第5题

学院派中，（）创作了一幅画《泉》，历时30年完成，是西欧美术史上描写女性人体的优秀作品之一。

A.大卫

B.鲁本斯

C.伦勃朗

D.安格尔

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第6题

包豪斯第三任校长是（）。

A.贝伦斯

B.米斯·凡·得罗

C.沃尔特·格罗佩斯

D.汉那士·梅耶

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第7题

提出“艺术与劳动混合”主张的是（)。

A.穆特修斯

B.格罗佩斯

C.拉斯金

D.莫里斯

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第8题

包豪斯设计学校校长先后有（)。

A.格罗皮乌斯

B.汉斯·迈耶

C.密斯

D.马克斯·比尔

E.康定斯基

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第9题

________提出了具有争议性的名言“建筑是居住的机器”。

A.柯布西耶

B.密斯

C.赖特

D.格罗皮乌斯

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第10题

如果要定量地测量人们相互间交往的程度、相互关系的程度，则可采用鲍格达斯社会距离量表。（)

此题为判断题(对，错)。

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第11题

1919年在德国魏玛城成立的（)学院，奠定了现代设计教育体系的基础。

A.恩格斯

B.穆特修斯

C.格罗佩斯

D.包豪斯

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