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[判断题]

遇到客户咨询修改征信,严格按照流程标准判断客户是否属于可修改征信范围,当责任无法判定时,也可提征信修改工单选择“非本人行为因素”。()

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更多“遇到客户咨询修改征信,严格按照流程标准判断客户是否属于可修改征信范围,当责任无法判定时,也可提征信修改工单选择“非本人行为因素”。()”相关的问题

第1题

客户致电要求修改征信记录,询问具体时间,坐席应答口径:“人行更新时间一般是账单日后20天左右,
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第2题

下列选项中,说法正确的有()。

A.按照即征即退政策审批退库的改征增值税比照现行增值税即征即退流程办理

B.零税率应税服务提供者提供零税率应税服务,免征增值税

C.零税率应税服务提供者相应的进项税额抵减应纳增值税额

D.按零税率应税服务的免抵税数额,调增由营业税改征的增值税,同时相应增加中央出口退税

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第3题

处理客户投诉时,要严格按照投(申)诉受理、派单、()核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
处理客户投诉时,要严格按照投(申)诉受理、派单、()核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。

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第4题

按照《商业银行服务价格关了办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策,对小微企业服务收费执行“两禁两限”要求,即除银团贷款外,不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费,严格限制对小微企业如及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

人为损耗:商品在流通过程中,因为人为的操作产生损耗所以在工作中我们要注重细节、关注商品特性,严格按照工作流程和操作标准,减少工作中出现人为损耗的机会降低损耗提升毛利贡献率()
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第6题

携号转网办理视同新客户入网。服务人员必须严格按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安[2018105]号)文件要求对客户进行人证比对及拍照资料留存,从严做好客户身份信息核验和登记入网。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑,本来想买银白色的,提交订单后发现错选成白色了,联系客服取消订单,此时客服应如何处理?()

A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项

C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

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第8题

近年常有骗子盗窃QQ、微信号码,假冒海外学子向家长要钱,或者假冒公司老板要求财务人员向指定账户转钱的案子。有的案件中,骗子将财务人员拉进所谓“公司高管群”,多个“领导”轮番下达转账指示,以达到迷惑财务人员的目的。以下说法正确的是:()

A.财务人员应当严格按照财务制度和工作流程处理财务事宜,不能因任何特殊原因违规操作

B.QQ、微信被盗,马上通知亲友,防止冒你之名行骗

C.添加好友要谨慎

D.不要在QQ、微信上处理财务事宜,凡是涉及资金转账事宜的必须当面或者电话核实

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第9题

装备仓储要严格按照储存条件进行管理,定期查验、维护。超过装备安全使用期限或者装备状况无法判定时,严禁出库装备队伍。()
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第10题

遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象,处理人员可等到有处理结果后再与客户联系()
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