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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
答案
更多“下列关于客户关系管理的说法中正确的是()。”相关的问题
第1题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第5题
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
第6题
关于风险管理与保险的关系，下列说法正确的包括（）。
A.风险管理的范围小于保险的范围
B.风险管理的范围大于保险的范围
C.保险是风险管理中转移风险的一种风险
D.风险管理中的保险主要是从企业或家庭的角度讲怎样购买保险
E.风险管理针对的是纯粹风险，保险针对的是投机风险。
第7题
A.以企业确定的施工成本为目标
B.体现现场生产成本控制中心的管理职能
C.其管理始于合同生效止于结算的全过程
D.体现效益中心的管理职能
第8题
A.其管理以企业确定的项目成本为目标
B.体现效益中心的管理职能
C.其管理从投标开始止于结算的全过程
D.体现现场生产成本控制中心的管理职能
第9题
A.国家机构之间泾渭分明
B.国家机关从职能上看分为中央和地方两级
C.国家机构中不包括军事机关，因为其不具有行政或社会管理职能
D.国家机构之间既各司其职，又相互联系
第10题
A.为利益相关者做出相对理性的决策提供依据
B.提高企业的筹资能力
C.为企业经营管理者的管理活动提纲决策依据
D.降低企业的经营风险，提高盈利能力
第11题
A.默认为检查当天系统日期
B.默认为检查当天加油站帐务日期
C.可以修改为任何日期
D.可以修改为当月任何日期
