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题目内容
（请给出正确答案）
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
答案
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第1题
A.在交易状态为“等待买家付款”时，可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时，客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写，也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”，将时间延长3-10天
第2题
A.断货，积极主动与买家沟通，及时协商延长备货期或取消订单
B.及时追踪物流信息，若发现包裹一场异常，及时联系货代重新发货并告知买家情况
C.若有转单号或者更换单号的时候，请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因
D.发个空包裹
第3题
A.对
B.错
第5题
A.银团贷款信息备忘录是牵头行在贷前调查基础上协助借款人编制，并由牵头行分发给潜在参加银行，作为潜在参加银行审贷和提出修改建议的重要依据之一
B.牵头行在编制信息备忘录过程中，应如实向潜在参加行披露借款人的全部真实信息，并确保信息备忘录中所包括的资料在实质上是真实、完整和正确的
C.为提高信息备忘录等银团资料的保密性，信息备忘录内容不能由牵头行和借款人以外的其他机构编写
D.当备忘录信息不足以满足潜在银团贷款参加行的审批要求时，可要求牵头行追加提供相关信息或提出相关工作建议乃至直接进行相关调查
E.牵头行应根据被邀请行实际反馈的情况，合理确定各银团成员的贷款份额
第7题
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后，按正常的订单运费规则处理，谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
第8题
A.于2010年颁布
B. 对于党风廉政建设起到积极作用
C. 一些条文和发展的现实脱节
D. 完全不需要修改完善
第9题
A.有特定的厂商对系统进行维护
B.是世界上占市场份额最大的操作系统
C.系统的安装和使用比Windows系统简单
D.完全开源的，可以根据具体要求对系统进行修改
第10题
A.沟通乘客从app端进行修改目的地
B.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地
C.无需进行修改，有桔视记录仪进行记录
D.无需进行修改，订单完成后报备即可
第11题
A.每一个订单有两次申诉的机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
B.申诉只有一次机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
C.商家可在处罚后的15天内进行申诉
D.商家可在处罚后的3天内进行申诉
