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[判断题]

客户服务向自助式、场景化服务牵引，客户体验最优。（)

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发布时间：2022-07-24

更多“客户服务向自助式、场景化服务牵引，客户体验最优。()”相关的问题

第1题

关于智慧银行，下列说法中正确的有（)。

A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新，将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型，突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验，将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第2题

多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集()、()、()、()、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。

多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集（)、（)、（)、（)、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。

A.金融信息查询

B.银行卡业务

C.外汇交易

D.基金证券业务

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第3题

理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是（)。A．理财规划师在为客户提

理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是()。

A．理财规划师在为客户提供服务过程中，应妥善保管相关的文件

B．在向客户交付制定的理财方案时，应要求客户签收

C．在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中，应注意将所做的工作书面化，并由客户签收认可

D．客户以侵权行为为由提起诉讼时，理财规划师应承担举证责任

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第4题

以下哪些场景可以推荐客户使用对象存储这款服务（)

A.微视频分享

B.图片

C.监控视频

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第5题

十四五规划全文中提到，推进审批权限和公共服务事项向基层延伸，构建()的基层管理服务平台，推动就业社保、养老托育、扶残助残、医疗卫生、家政服务、物流商超、治安执法、纠纷调处、心理援助等便民服务场景有机集成和精准对接。

A.网格化管理

B.精细化服务

C.信息化支撑

D.开放共享

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第6题

更改客户意愿，直接审核退货。此场景属于哪个服务事故？（)

A、C级服务事故一未执行流程

B、B级服务事故一未执行流程

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第7题

上门服务维系场景中切忌不能做的事情有（)。

A.准备演示机和数据线

B.直接推介各种VIP服务给客户

C.适当采取封闭式提问

D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍

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第8题

在制造企业拓展工业HPC上云的场景中，以下哪些说法是正确的？（)

A.相比企业自建HPC集群，使用运营商工业HPC云有以下优势：弹性伸缩的资源近乎无限，整体成本更低，部署更快速

B.HPC工业云只提供基础设施服务，上层应用License需要客户单独向应用开发商购买

C.CAD建模、图形渲染、新材料开发、结构仿真、流体仿真、碰撞仿真、基因测序全部都可以上HPC云

D.运营商已经支持弹性的软件License购买模式

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第9题

以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致，客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致，强行将电话转接给其他人处理

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第10题

协同办公、流媒体、日志分析等业务需要访问相同的数据集，这类场景的共同特点是多台服务器同时访问共享存储,可以给客户推荐移动云的文件存储服务。（)

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第11题

某客户有大量文件需要存放，总量约几十到几百TB，平时会经常更新文件内容，此场景下你推荐下列哪种服务或产品。（)

A.QingCloud块存储

B.QingStor对象存储

C.QingStor文件存储

D.QingStorNeonSAN

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