题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列说法错误的是()。
A.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
C.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
D.不管多忙都不要拔下电话线
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A.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
C.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
D.不管多忙都不要拔下电话线
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第3题
A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰
B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天
C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天
D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰
第4题
A.恶意骚扰是指商家采取恶劣手段骚扰顾客，妨害顾客合法权益的行为
B.核实是恶意骚扰的，扣12分/次
C.买家未联系商家就直接在订单中申请退货退款，商家电联买家核实情况
D.因买家给差评，商家多次恶意电联和发短信辱骂买家，干扰买家休息
第6题
第10题
A.借款人及其经营实体未纳入黑名单
B.借款人客户分类须为拓展客户
C.借款人存量授信业务五级分类均为正常
D.对于非恶意逾欠等原因导致纳入灰名单的客户，由经营机构调查说明并排除风险事项
第11题
A.新三网后台发房时部分小区在填写楼栋户号时将只能下拉选择，无法手动输入
B.若房号/面积数据缺失或有误，经纪人可在线通过点击我要纠错按钮进行纠错
C.平台对于恶意造假提供PS产证的行为会给予扣除500积分的惩罚
D.对于提供了产证并成功纠错的经纪人，会给予500积分奖励
