题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。
A.要了解组织如何实现目标
B.要了解组织如何创造价值
C.要了解顾客及其需要
D.要了解组织创造价值的能力
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A.要了解组织如何实现目标
B.要了解组织如何创造价值
C.要了解顾客及其需要
D.要了解组织创造价值的能力
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更多“下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有()。”相关的问题
第1题
A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能
B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述
D、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
第2题
A.中国各宗教团体、宗教活动场所的组织人事权由中国各宗教自己掌握
B.中国各宗教对外交流活动独立自主不受约束
C.在经济上，中国各宗教的办教经费独立自筹，不接受外国的办教经费
第3题
A.在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局
B.以邮区中心局为基本封发单元和网路组织中心
C.组成全国、省和邮区、市、县五级邮政网
D.邮区中心局是邮件集散中心
第5题
A.信息网络体系，包括信息资源，各种信息系统，公用通信网络平台等
B.效用积累过程，包括劳动者素质，国家现代化水平，人民生活质量不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步等
C.信息产业基础，包括信息科学技术研究与开发，信息装备制造，信息咨询服务等
D.社会运行环境，包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑
第6题
A.组织的管理活动不受组织内外环境的影响。
B.管理是为实现组织目标服务的。
C.管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标。
D.管理最终要落实到计划、组织、领导和控制。
第7题
A.社会服务工作是本会坚持立会为公优良传统的重要实践
B.应当面向社会，关注民生，为人民群众多办实事
C.在社会服务活动中奉献爱心，尽力而为，不求名利回报
D.可以向提供劳动或技能的会员，支付一定程度的酬劳
E.积极发挥民进之友的力量，丰富社会服务的内涵和外延
第8题
A.外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平作为依据
B.信息技术外包的主要缺点是从长远看成本节约是短期的
C.设施管理是通过外方来管理和运作公司信息技术的全部
D.信息技术外包能进行最准确的成本预测，可以进行更准确的预算控制
第9题
A.建设工程管理的核心任务是为项目建设的决策和实施增值
B.建设工程管理涉及的是项目实施期
C.PM 表示的是决策阶段的管理
D.决策阶段管理工作的主要任务是确定项目的定义
第10题
A.管理部门是独立存在的，管理活动与作业活动没什么关系
B.管理工作是独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动
C.从事管理工作的人也可以做一些作业工作
D.管理是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标
第11题
A.传统教育只注重管理的管束功能
B.传统教育管理方式是专制的、非人道的
C.现代教育管理注重管理对教学服务的功能
D.现代教育管理在理论上和实践中也注重挖掘管理本身的教育功能
