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[单选题]

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（)。

A.一声不吭，转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带

C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

D.随便找一些理由敷衍客户

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发布时间：2022-05-25

更多“ 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是()。”相关的问题

第1题

当遇到列车（)等特殊情况或其他信息发布时，司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。

A.故障

B.清客

C.跳停

D.程序失效

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第2题

开通手机钱包业务的用户在一个月内连续输入银行卡密码错误5次，本月将不能再进行银行卡余额查询、充值和为手机缴费。（)

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第3题

升机使用或安装架设时（)。

A.一般情况下不准载人上下，当遇到有特殊情况时可以

B.安装人员可以乘吊篮上下

C.只准运输物料，严禁载人上下，也不准任何人攀爬龙门架、井字架的架体上下

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第4题

当子设备检测到异常时，可以根据开通的业务通知提醒用户。以下哪个不是我们的推送渠道（)？

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

D.微信提醒

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第5题

当子设备检测到异常时，可以根据开通的业务通知提醒用户。主要包含哪几种提醒方式（)？

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

D.微信提醒

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第6题

以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（)

A.201卡是不是挺麻烦的，只能在宿舍里拨？

B.您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？

C.传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？

D.好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？

E.出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？

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第7题

施工作业结束后，经施工、设备管理、配合单位检查，确认达到放行列车条件(接触网施工或配合停电作业时，还必须确认具备送电条件)后，方可办理开通手续(施工销记)。如遇特殊情况不能按时开通时，施工负责人(驻站联络员)应提前()通知车站值班员，提出延时申请(在《行车设备施工登记簿》注明延时原因、时间)，车站值班员报告列车调度员并办理延迟手续。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第8题

遇特殊情况不能按规定时间结束施工或维修时，联络员原则上提前()分钟以上在该项施工或维修的“请求施工登记”栏注明“因××原因不能按时开通，申请延点××分钟”(如为粘贴计划，在该项计划旁注明)，并加盖红色私人名章、签认时间后交车站值班员(车务应急值守人员)签认。

A.30

B.40

C.60

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第9题