大堂经理在向客户宣传贷款时,若客户有意愿,可以直接帮客户办理贷款。() - 快问云问答

第1题

大堂经理在忙于手头工作时可以忽略客户，如果目光触及客户可以不必理会（）

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第2题

《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定，商业银行向客户推介互联网贷款产品时，应该保障客户的知情权和自主选择权，不得采取默认勾选、强制捆绑销售等方式剥夺消费者意愿表达的权利。（)

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第3题

指导客户填写单据时，大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。（)

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第4题

楼宇区域制工作要求（)。

A.通过存量客户维系和新增客户的营销，实现商务楼宇收入提升

B.日常营销中积极向楼宇客户宣传商企平台，引导客户扫码关注商客经理专属二维码和96999热线

C.支局/楼长应制定走访计划，定时定点，有计划走访

D.建立楼宇区域视图

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第5题

通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时，若客户明确表示不同意，本行不得再通过该种方式向投资者宣传理财产品。（)

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第6题

发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（)

A.表示理解和同情

B.与大堂经理衔接

C.与被投诉柜员衔接

D.与柜员主管衔接

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第7题

下列属于普通柜员营业中的工作有（)

A.逐笔勾对流水

B.双人清点封箱

C.将客户投诉移交大堂经理

D.备齐营销资料

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第8题

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第9题

柜员办理现金业务操作必须在有效监控及（)视线以内进行，做到当面点准，一笔一清、一户一清。

A.客户经理

B.客户

C.运营主管

D.大堂经理

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第10题

各级邮银机构要加强网点（）管理，严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等，设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同，严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作，严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料，切实维护客户信息安全

A.员工

B.客户经理

C.理财经理

D.大堂经理

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第11题

因涉及客户隐私和财产安全，大堂经理绝不能代替客户输入密码。（)

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大堂经理在向客户宣传贷款时，若客户有意愿，可以直接帮客户办理贷款。（)