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[多选题]
宽带pppoe拨号错误代码“769”，无法通过WAN端口，可能的原因有（)。
A.电脑网卡禁用
B.电脑网卡或驱动有问题
C.用户帐号欠费
D.用户家信号不通
E.机房认证服务器出问题
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A.电脑网卡禁用
B.电脑网卡或驱动有问题
C.用户帐号欠费
D.用户家信号不通
E.机房认证服务器出问题
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第2题
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第6题
B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试
C.仍无法解决，则记录派单处理
D.直接记录派单处理
第8题
A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
第10题
A.在安装了Windows2000和XP操作系统的计算机上，必须有系统管理员权限才能安装
B.安装完毕后，在桌面上生成的快捷方式的名称为“宽带我世界”
C.在安装本软件前，应先卸载第三方的PPPOE拨号软件
D.提供了丰富的网络信息资源
