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[多选题]

根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。

A.被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件

B.业扩报装服务中存在“三指定”现象

C.业扩报装、电费服务中存在违反国家相关法律、法规和政策行为，未严格执行政策、技术相关要求对公司造成严重影响

D.未执行政府批准的限电序位造成严重影响的

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发布时间：2022-06-26

更多“根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。”相关的问题

第1题

根据《国家电网公司电网大面积停电事件处置应急预案》的规定，发布预警结束通知的机构为（)。

A.公司应急办

B.公司应急领导小组

C.公司总经理

D.公司安质部

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第2题

根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》，对运行抽检不合格的计费电能表应在2个工作日内完成电表更换。（)

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第3题

根据国家电网办〔2013〕1781号文，生物质发电形式包括直燃发电、气化发电、沼气发电等。（)

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第4题

根据《税务行政复议规则（暂行）》的规定，若奈普科技公司提供相应的担保，然后申请复议，则可以在（

）内提出复议申请。

A．《税务处理决定书》送达之日起60日

B．担保得到市国税局稽查局确认之日起30日

C．担保得到市国税局稽查局确认之日起60日

D．担保得到市国税局确认之日起15日

E．担保得到市国税局确认之日起60日

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第5题

根据《国家电网公司变电运维管理规定(试行)》规定，标准作业指变电运维工作应严格执行()，细化工作步骤，量化关键工艺，工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。

A.现场检修标准化作业

B.现场运维标准化作业

C.现场检测标准化作业

D.现场管理标准化作业

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第6题

根据国家电网办〔2013〕1781号文，逆变器类型分布式电源经逆变器接入电网，主要包括光伏、风机等。（)

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第7题

全面提升供电服务智慧化水平，实现营销服务()，树立国家电网公司“办电更简捷，用电更智能、服务更贴心”的服务形象。

A.线上化

B.数字化

C.互动化

D.典型化

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第8题

根据国家电网办〔2013〕1781号文，旋转电机类型分布式电源接入10千伏配电网，接入系统前，应对系统侧母线、线路、开关等进行短路电流、热稳定校核。（)

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第9题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第10题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，对于有特殊需求的客户群体，提供办电（)。

A.提前服务特色服务

B.预约上门服务

C.套餐服务

D.一般服务

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第11题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少（)。

A.流程环节

B.收费项目

C.客户临柜次数

D.审批环节

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