题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当顾客说出黄金的弊端时,我们应该极力的说黄金保值()
答案
是
是
第4题
A.马上回答“您找我们总经理吗?请问贵公司的名称?麻烦您稍等一下,请这边走……”
B.未停止电话聊天,让客户长时间等待
C.打量客户一番,冒出一句“不在”
D.假装没看见继续忙于自己工作
第7题
A.直接说“不”,“不知道”或“不清楚”。
B.“抱歉,这不属于我们的服务范围”。
C.“刚才不是告诉你了吗?怎么还问?”
D.“请您稍等,我查一下”。
第11题
A.有些知识要灵活掌握,有些知识必须死记硬背
B.明确“知道”和“说出”之间的关系
C.把产品特点和客户利益连接起来
D.以上都包括