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（请给出正确答案）
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
A 信息技术服务需方对服务质量提出需求
B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求。
答案
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第4题
在运输交易活动中，（）是运输尾为的主体。
A. 运输供、需方和中间方 B. 运输供、需方和交通管理部门
C. 运输供、需方和运输规划部门 D. 中间方及运输规划、管理部门
第5题
以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
第7题
凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是()。
A．生产物流 B．销售物流
C．一体化物流 D．环节性物流
第8题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
第9题
，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第10题
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
