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[单选题]

回访存量单宽用户,如果用户话费20左右,以下推荐话术正确的是()

A.我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元

B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话,还有免费宽带和免费看电视

C.您看您现在单独宽带35元了,您的话费20多,您家里看电视交的广电费每个月也有20呢,这加一起远远高于59元啊

D.以上不都是

答案

A、我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元

解析:我们目前有个政策特别适合您每个月只需要59元可以两个人一起用10G流量1000分钟通话还有免费宽带和免费看电视您看您现在单独宽带35元了您的话费20多您家里看电视交的广电费每个月也有20呢这加一起远远高于59元啊

更多“回访存量单宽用户,如果用户话费20左右,以下推荐话术正确的是()”相关的问题

第1题

回访存量单宽用户,如果用户话费80左右,以下推荐话术正确的是()

A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第2题

回访存量单宽用户,如果用户话费50左右,以下推荐话术正确的是()

A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了

B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢

C.我加您个微信给您看一下东西

D.以上不都是

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第3题

案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第4题

家宽装移机工单完成安装服务后,联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访,()为非常满意。

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

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第5题

如果存量用户取消副卡或月付包业务办理分期,否则视同降档,同样按1000元/单扣罚()
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第6题

陕西移动2021年工作报告指出,魔百和是()发展和价值增长的基础,坚持新增线盒同装率不低于目标值,加速存量单宽加装挖潜。

A.流量业务

B.点播业务

C.话费业务

D.增值业务

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第7题

严禁降档办理分期业务,如果用户原来有过话补或者分期已经到期,可以原话补/分期平迁办理,不用额外申请;如果用户从来没有过话补或分期的,原则上提升1个套餐档次且月实收不能降低办理分期。降档按1000元/单扣罚。如果存量用户取消副卡或月付包业务办理分期,则视同降档,同样按1000元/单扣罚()
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第8题

下列关于一拆一装描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机)B.对通过提前报备和申诉免考核审核的,对半清算新装宽带酬金和积分C.手机号码变动认定一拆一装口径:T月同上述第(一)条,手机号码在T-3,T,T+3月分别出现在两个不同的融合套餐,且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象,判定为一拆一装D.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核
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第9题

办理单产品合约赠送给用户的200元预存话费由资金方垫付,公司另行与资金方结算()
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第10题

办理单宽包年资费家庭宽带(促销版)包一年696元、家庭宽带(促销版)包一年1068元、自主型宽带融合套餐-500M(一年)(2019)、自主型宽带融合套餐-500M(二年)(2019)的用户,在合约内如果想办理融合趸交资费,可以办理无违约金解约后再办理融合趸交套餐()
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第11题

CSS工单备注高期用户建议不回访,服务单可以放入待反馈不处理。()
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