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(请给出正确答案)
[判断题]
任何一个组织都应时刻关注顾客。将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,属于质量管理原则中的全员参与(以顾客为关注焦点)。()
答案
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第1题
A.组织任何相关方的所有需求,在建立质量管理体系时都应加以考虑
B.组织的相关方对组织持续提供满足要求的产品的能力基本没有影响
C.相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
D.标准要求以顾客为关注焦点,所以组织在建立质量管理体系时,只用考虑顾客要求,不用考虑相关方的要求
第2题
A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
第3题
A.理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研,切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系,力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益,使组织得到全面持续发展
第4题
A.如果接触者出现症状,要提前通知医院,将前往医院
B.前往医院的路上,病人应该佩戴医用口罩
C.避免搭乘公共交通,应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人
D.生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁
E.任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒
第8题
A.组织购买品经营者成本下降
B.组织购买品质量出现瑕疵
C.该种组织购买品为其他新产品所替代
D.组织购买品行业展开价格大战