题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定(正面回答告知正确内容),直接带过说我们大小病都保的,造成客户误解()
答案
否
否
第1题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第2题
问题:(1)小王运用的是哪种建议成交策略?其含义是什么?在使用这种方法的时候应注意什么?
第3题
A.封闭性提问优点是患者能直接作出回答,省时、高效
B.封闭性提问患者处于被动的地位,不能充分表达自己的想法和情感
C.封闭性提问患者可以决定患者说多少,怎么说
D.开放性提问以病人为中心,封闭性提问以医务人员为中心
E.开放性提问有利于发泄病人情感,缺点需要较长的时间
第6题
1)最可能诊断是什么?并分析说明其依据。
2)要明确诊断,还需要做哪些检查?
3)需要和什么病鉴别?
4)请列出治疗原则,治疗方案,方药。
5)预后如何?后期有何并发症?