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[判断题]

客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定(正面回答告知正确内容),直接带过说我们大小病都保的,造成客户误解()

答案

更多“客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定(正面回答告知正确内容),直接带过说我们大小病都保的,造成客户误解()”相关的问题

第1题

在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有什么?()

A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上

B.一定要表现出随便问问的样子

C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感

D.以上均正确

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第2题

小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步,小王向银行职员指出这一物品的首要用途在于保护
银行,然后将该机器示范一番,问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后,小王进一步告诉他,用了这种机器后,每周或每月要付出多少费用,问他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几点,小王都取得了客户的同意,然后他将几种意见加以综合,一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

问题:(1)小王运用的是哪种建议成交策略?其含义是什么?在使用这种方法的时候应注意什么?

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第3题

下列关于封闭性提问和开放性提问的说法错误的是()

A.封闭性提问优点是患者能直接作出回答,省时、高效

B.封闭性提问患者处于被动的地位,不能充分表达自己的想法和情感

C.封闭性提问患者可以决定患者说多少,怎么说

D.开放性提问以病人为中心,封闭性提问以医务人员为中心

E.开放性提问有利于发泄病人情感,缺点需要较长的时间

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第4题

属于暗示性提问的是()

A.您哪儿不舒服?

B.您腹痛有多久?

C.您什么时间开始起病的?

D.您的大便是黑色的吗?

E.您曾经有过类似的腹痛吗?

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第5题

‍你认为提问是不是一种课堂互动方法?()‏

A.说不清楚

B.否

C.是

D.不一定

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第6题

一家庭妇女,69岁,因洗澡摔倒致左髋部疼痛,不能站立行走3小时来诊。查:左下肢外旋90度,短缩2cm左
右,左髋外侧瘀肿,大粗隆压痛、叩击痛(),腹股沟压痛不明显。髋关节功能障碍,不能行走。

1)最可能诊断是什么?并分析说明其依据。

2)要明确诊断,还需要做哪些检查?

3)需要和什么病鉴别?

4)请列出治疗原则,治疗方案,方药。

5)预后如何?后期有何并发症?

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第7题

在服务过程中,什么比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第8题

传染病网络直报系统评价指标“纸质报告卡填写的准确率”的分母是指?()

A.实查登记病例数

B.网络报告病例数

C.实查纸质报告卡数

D.填写完整的纸质报告卡数

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第9题

什么是“问的好,问的巧”()?

A.让客户感到心里很舒服,乐于继续沟通,和客户共同成长

B.通过问句来驳斥客户的意见

C.通过提问实现教育客户的目的

D.让客户无言以对

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第10题

“您平时是不是会用手机上网呢?”,属于营销技巧中的()提问。

A.背景式提问

B.价值式提问

C.引导式提问

D.否定式提问

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第11题

对于意见很大的客户,建议使用什么提问转移话题,避免引起客户更大的不满?()

A.开放式

B.封闭式

C.选择式

D.引导式

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