客户资料的变更以下说法正确的是()
A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件
客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件
客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
第1题
A.核实客户身份,并标记原件已核
B.机构核实客户申请材料是否齐全,以及核对客户信息与公司记录的信息
C.机构核实客户签名,仅需核实客户资料是否有签名即可
D.机构扫描客户影像,并上传
第2题
A.未在规定考勤时间内签到的,按未上班处理
B.出差未打卡及出差提供虚假信息均按旷工处置
C.严格遵守公司保密制度,公司客户资料属于公司机密,违反者罚款2000元
D.上班时间除了工作事情不许乱发红包,发现罚款100元
第3题
A.拍摄人员拍摄生成视频后,认证公司开始对客户资料进行文审
B.金品认证可以在线上预约时间
C.认证升级后,认证与拍摄可同步进行,认证周期缩短
D.商家认证的时候要尽可能回传数据,比如年出口额,合作过的知名客户,以生成实力标签
第4题
A.业主、租户向客服中心查阅本人资料,须经客服部负责人批准
B.业主、租户查阅其他客户资料,须提供其它客户的书面同意书,并报物业服务中心负责人批准
C.禁止向业主、租户借阅本人、或其他客户的存档资料
第9题
A.柜员受理账户变更审核资料后发现资料不齐全,未当场销毁客户经理已审核的资料
B.柜员第二次审核对公结算账户变更资料不到位,未发现企业工商网核查信息非受理当日
C.柜员临时离岗未收妥变更资料,交还客户,返岗后未重新审核
D.运营主管对柜员受理变更资料审核不到位,未发现提交资料有问题
第10题