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[判断题]

学会同理心沟通的技巧是多用“我”,以自我为出发点()

答案

更多“学会同理心沟通的技巧是多用“我”,以自我为出发点()”相关的问题

第1题

护患沟通的基本方法及技巧()

A.两分钟效应

B.倾听

C.交谈的艺术-同理心

D.非语言性沟通

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第2题

与患者及其照顾者沟通技巧不包括()

A.同理心

B.真挚、坦诚

C.使用医学术语

D.亲切、尊重

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第3题

在下面关于自我肯定的技巧中,哪项不正确()

A.学会说“是”

B.学会使用“我”陈述

C.运用视线的接触

D.使用确定性的身体语言

E.平和地表达反对意见

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第4题

如:“我今天很难过”,Eliza回复:“噢,你今天很难过”这段对话体现了同理心那些特征()

A.接受想法

B.不予批判

C.了解情绪

D.有效沟通

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第5题

以下哪个选项属于授权式(分享/挑战)的辅导方式()

A.定期在会议中分享,让员工享受成就感

B.以同理心表达理解其感觉

C.使员工感受到威胁

D.清晰交待动作及技巧

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第6题

投诉处理技巧,要尊重,要有同理心,要首问责任()
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第7题

教师与幼儿的沟通,就是要求教师多用语言的形式进行表扬,指导幼儿学会倾听()
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第8题

建立同理心的技巧()

A.预估

B.提出

C.回答

D.解决

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第9题

以下选项不正确的是()

A.在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见

B.当感冒的时候,通话中无法控制打了喷嚏,不需要跟客户致歉,因为人都有不舒服的时候

C.处理客户投诉时,对客户表示我能明白您为什么会有这样的感觉,其实是对客户的情感表达的理解

D.在处理客户投诉的时候,及时表达同理心,安抚致歉

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第10题

“同理心”属于团体过程领导技巧中的()。

A.行动技巧

B.交互作用技巧

C.反应技巧

D.发向技巧

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第11题

专注、倾听、同理心、鼓励等技术是个案会谈中()技巧常用的专业方法。

A.引领性

B.影响性

C.支持性

D.表达性

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