重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 公需科目
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
如搜索结果不匹配,请联系老师获取答案
扫码添加老师QQ
扫码添加老师微信
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

药师应对咨询的问题不能立即答复时,应()。

A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题,必要时可给予书面答复,并附有价值的参考资料

B.尽快查阅资料,联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论,及时解答

C.药师应记录咨询者的联系方式,经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后,在尽可能短的时间内予以补充答复

D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施,如提出指导性建议、发放用药教育资料等。

答案
查看答案
更多“药师应对咨询的问题不能立即答复时,应()。”相关的问题

第1题

135药学咨询服务是执业药师参与全程化药物治疗的需要,对指导患者安全、有效、合理用药具有重大意义。执业药师应向患者提供咨询服务活动中需要特别关注的问题,包括()

A.患者疾病状况,比如肝肾功能指标,既往病史等

B.尊重患者意愿,保护患者隐私,不得将咨询信息用于商业目的

C.对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字,图片的形式

D.咨询要以容易理解的语言来解释,尽量使用带数字的术语

E.不能当场解答的问题,应进一步咨询相关资料后给予答复

点击查看答案

第2题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户诉求时,需要提醒客户的信息和注意事项,应同时告知客户,对()的,告知客户预计答复时间。

A.已有处理结果

B.不能立即答复

C.需其他部门协调处理

D.本岗位不能解决的问题

点击查看答案

第3题

如客户所咨询的问题不能给予确切答复,应明确告知用户()
点击查看答案

第4题

首问负责制是指:不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086;客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人,应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决;当客户来电时,简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复,不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的,并请客户留下联系电话,告知客户回复时间,及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案

第5题

受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日回复。()
点击查看答案

第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求时,对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的,告知客户预计()。

A.到达现场时间

B.处理时间

C.恢复时间

D.答复时间

点击查看答案

第7题

根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。()
点击查看答案

第8题

接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

A.回复

B.回应

C.反馈

D.答复

点击查看答案

第9题

对于限时服务,下列说法不正确的是()

A.回答纳税咨询,应当准确及时

B.对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复

C.对于不能即时准确解答的问题,限时答复

D.对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,限时办结

点击查看答案

第10题

对所受理的用户有关投诉建议、业务咨询、业务受理和数据查询等服务请求,不能立即答复的,待后台处理完后,由客户选择自动回复系统通过语音、短信、彩信、移动互联网、视频、传真和Email回复用户()
点击查看答案

第11题

根据《城乡居民大病保险业务实务指引》的规定,客户咨询城乡居民大病保险问题不能准确回答或需核实后才能回答的,第一时间联系相关负责人进行咨询,得到答复后于()回复客户,并做好解释工作

A.0.5个工作日

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝