当群内有学员@我回答问题时，要在多久内进行回复（）

第1题

无忧班的重要事项通知需要在多久之内发布（）

A.以运营同步开始当天内需进行群内同步学员

B.以运营同步开始2天内需进行群内同步学员

C.以运营同步开始3天内需进行群内同步学员

D.以运营同步开始一周内需进行群内同步学员

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第2题

在引导新学员填写《学员手册》“我的信息”时，当孩子回答不上来我们的问题时，可以给孩子思考的时间，老师微笑看着孩子，不必说话，等孩子说出自己的答案，针对内向的孩子，30秒沉默时间，时给孩子鼓励，等他说话（）

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第3题

以下不是前途CFA-持证无忧项目“服务”亮点的是（）

A.每位老师会根据同学时间一对一辅导，并且会在10分钟内随时回答学员问题

B.全程专属服务群陪跑，每位学员均会和老师，助教，班主任建立专属群组用于答疑和学习反馈

C.每两周一次学习反馈，学习及作业，考试状态完全透明

D.课程结束后会发放结业证书，可以用于求职和申请研究生时的背景提升

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第4题

学员考勤需要课中多久内发送到考勤群如未来上课学员出勤应该怎么做（）

A.课中40分钟内；实时更新考勤

B.课中25分钟内；实时更新考勤

C.课中30分钟内；不更新考勤

D.不发送；不更新考勤

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第5题

当学员回答不正确、跑题或漫无边际时，培训时应该斩钉截铁的打断他，指出他的问题（）

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第6题

关于【优惠期2】的【帮帮开小灶】描述正确的是（）

A.需要针对：B类插班生未续报；其他未续报学员，分别建两个大群

B.需要所有未续报学员拉一个大群

C.需要在群内带着学员进行14天的学习

D.需要在群内带着学员进行10天的学习

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第7题

作为班主任，当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题，并提出抱怨时，应该如何处理（）

A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好

B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在

C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止

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第8题

学员发言后，回答的内容有错误，我作为老师应该（）

A.给与鼓励为主，为了让他下次继续上麦

B.指出问题为主，帮助其实在地提高语言能力

C.鼓励为主，问题指出为辅

D.问题指出为主，鼓励为辅

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第9题

问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？

A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。

C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。

D.至少2年，2年后我计划再出国深造。

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第10题

培训教师回答要尽可能简洁，可以适当地把问题转给其他学员，鼓励小组内其他学员给出答案（)

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第11题

问题 1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？

A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。

B.一份工作至少要做 3 年、5 年，才能学习到精华的部分。

C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。

D.至少 2 年，2 年后我计划再出国深造。

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