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[判断题]

客户来电要求取消"全家欢共同保底138元免费用宽带+家庭畅享包（手机侧）"活动，取消后续提醒客户宽带活动也会被取消（）

答案

是

发布时间：2023-06-12

更多“客户来电要求取消"全家欢共同保底138元免费用宽带+家庭畅享包（手机侧）"活动，取消后续提醒客户宽带活动也会被取消（）”相关的问题

第1题

客户由（2019版）4G飞享58套餐和新优家全国套餐80元优惠商品变更为（2019版）4G飞享58套餐，套餐高转低客户代表需提醒客户参加过消费满就扩（138）活动，保底消费需达到138元/月（）

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第2题

客户本月是88元飞享套餐，办理了138元飞享套餐（下月1日生效），客户本月又来电要求降档到88元飞享套餐，以下说法正确的是（）

A.由于和当前生效套餐一致，无须挽留

B.若客户本月来电要求降档到88元以下的套餐，则执行88元档次的挽留

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第3题

客户来电要求取消业务，如来电提醒彩铃等，前台无需告知用户取消生效时间，全部默认选为立即失效（）

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第4题

飞享加量不加价必说点：办理后套餐内可以用XXGB流量；XX元月费直接减免；优惠期3个月，到期后按照XX元/月收取；优惠期内流量保底XX元/月。（特别提醒：不要主动提醒您可以在X月后来电取消业务。）（）

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第5题

客户来电取消12580业务，通过“梦网业务”查询158*****089开通“车主管家”，资费5元，可直接告知业务名称和资费，按客户要求取消即可（）

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第6题

用户来电反映自己上月拨打10086要求取消彩铃但是本月核实没有取消，用户对费用有疑问，可以提交协办单客户协调类（）

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第7题

佛山客户来电要求退出集团V网、主号解散可以取消吗（）

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第8题

以下哪些情况退费时需要进行核包退费（）

A.客户定了来电提醒，要求取消并退费

B.客户GPRS流量超出，要求退费

C.客户wlan流量超出，要求退费

D.客户对套餐不认可，要求降档并退费

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第9题

如门店第二次被检查未按要求打包，将取消该门店当月保底补贴结算（）

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第10题

以下属于全家欢升级包必选内容的是（）

A.影视全家欢优品包

B.4升5流量包20G

C.宽带提速至300兆

D.副卡

E.高清

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第11题

如门店第一次被检查未按要求打包，将取消该门店当月保底补贴结算且进行淘汰（）

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