题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护()利益为原则协调解决。
A.收费员
B.收费站
C.高速公路经营单位
D.客户
答案
D、客户
A.收费员
B.收费站
C.高速公路经营单位
D.客户
D、客户
第4题
A.216
B.197
C.217
第9题
A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第10题
A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的
B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的
C.申诉受理机构已经受理或者处理的
D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的
F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的
第11题
A.看守监护或限速
B.封锁
C.拦停