第1题
A.发放的住房补贴、 交通补贴、 车改补贴、 通讯补贴、 冬季取暖费和防暑降温费
B.因员工或员工家属大病、 意外伤害、 意外死亡等原因支付给员工或其遗属的抚恤金和困难补助金
C.定期或不定期发放的过节费、 相当于现金的通用购物卡
第2题
A.电子银行体验区
B.咨询引导区
C.非现金区
D.理财销售区
第3题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
第4题
A.柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项
B.柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下,对单位预留印鉴进行变更处理
C.银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务
D.柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金
第5题
第6题
A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客,以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票,若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款,车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站,车站可根据单据记录情况办理:单据显示内容与乘客反映相符,依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
第7题
A.1
B.5
C.10
D.15
第10题
A.存款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高20元/笔)
B.取款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高50元/笔)
C.账户信息查询1元一次
D.客户办理通存通兑业务时,代理社(行)免费向客户本人提供一次账户信息查询服务