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（请给出正确答案）
A.三方通话联系不到商家/骑手时，需要挂断电话间隔10分钟再次联系
B.商家配送订单可以在第一次联系商家时确认如果用户不要是否可以退款，减少再次外呼
C.流程中的方案不认可时，员工不可以进行赔付
D.如果用户来电时明确要求退款，并且非用户原因时，可以取消催餐的步骤，执行最后退款的方案
答案
三方通话联系不到商家骑手时需要挂断电话间隔10分钟再次联系流程中的方案不认可时员工不可以进行赔付
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第1题
A.午高峰时间段为10:30-13:30
B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单
C.顾客以骑手通知我无法配送，送太慢等太久订单
D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除
第4题
第6题
A.直接倒掉
B.直接赔钱
C.合理解释,主动承认错误并妥善解决
D.让顾客打商家电话自己处理
第7题
A.25%≥当日超时率>5%且超时单量≥10单，扣A0.5分;
B.当日超时率>25%且超时单量在10-500单，扣A2分;
C.当日超时率>25%且超时单量>500单，扣A5分;
D.根据天维度超时发货率和超时发货量的综合情况，进行扣分
第9题
A.不挑单、不等单，系统派单，能接的尽快接
B.熟悉商家地理位置、出餐情况，合理规划取餐路径
C.看心情，不管其他的
D.合理规划同时接单的数量，保量的同时，也要保证配送时效
第10题
A.HttpURLConnection对象需要设置请求网络的超时时间
B.HttpURLConnection对象需要设置请求网络的方式
C.可以通过new关键字创建HttpURLConnection对象
D.访问网络不需要关闭网络连接
