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[判断题]

实施个性化服务，企业应该更多的关注大客户，而对一般客户或个别服务项目可以降低服务质量。（)

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发布时间：2020-11-09

更多“实施个性化服务，企业应该更多的关注大客户，而对一般客户或个别服务项目可以降低服务质量。（)”相关的问题

第1题

JORDAN品牌服务中体现个性化服务，针对聆听需求，有运动表现的需求我们应该关注的是（）

A.比赛场地

B.性能需求

C.目标（价格段）

D.锋位

E.喜爱的球星

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第2题

关于服务集合分析描述正确的是（)。

A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益

B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施

C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客

D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度

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第3题

客户提出个性化服务需求、经集团大客户客服组评估可承接的服务属于标准化服务（）

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第4题

银企互联是指将我行企业网上银行和企业财务系统或ERP系统相联接，企业直接通过财务系统或ERP系统的界面就可以享受账户查询、信息下载、转账支付等服务，并可根据客户的需要自行在其财务系统中定制更多的个性化功能。（）

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第5题

下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有（)。

A.有利于营销员主动改进服务，提高服务质量，提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销，忽视产品生产

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第6题

电信竞争的新特征包括（)。

A.从网络竞争向服务竞争转变

B.竞争与合作向更多领域渗透

C.强调差异化竞争优势

D.非完全竞争向完全竞争转变

E.大客户竞争成为焦点

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第7题

工业互联网新模式推广工程，面向领先制造企业与特色中小企业组织新模式应用标杆遴选，依托龙头企业、研究机构等制定发布新模式应用实施指南，加强（)等新模式、新业态的探索与推广。

A.智能化制造

B.网络化协同

C.个性化定制

D.服务化延伸

E.数字化管理

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第8题

HRBP从服务维度中的体验度，更关注满足个性化需求（）

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第9题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户停电管理信息传递，故障停电后钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户（）

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第10题

深化设计是为了更好地为甲方服务，满足现场不断变化的需求，优化设计方案在现场实施的过程，是为了达到满足功能的前提下降低成本，为企业创造更多利润。（）

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