接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉() - 快问云问答

第1题

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。（)

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第2题

接电话时，最好不要使铃声超过（)。

A.两声

B.三声

C.四声

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第3题

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。

A.一声

B. 两声

C.三声

D.四声

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第4题

司机到站停车时，应选择路况较好的地点停车，车辆停稳后发鸣笛（)，乘人员方可下车。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第5题

店长在开店铺例行早会时，办公室里响起电话铃声。这时接电话属于（)

A.第一象限事件

B.第二象限事件

C.第三象限事件

D.第四象限事件

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第6题

呼入业务要求在铃响（)声内接听。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第7题

对付手机病毒最好的方法是防范于未然，预防手机病毒.减少病毒危害可以通过以下几个方法：（)。

A.手机存放着重要信息的用户，可以在各大品牌手机生产商的官网上申请有偿“电话号码”管理服务

B.蓝牙手机的蓝牙功能，不用时一定要关闭或者是设置为隐形状态

C.平时要做好备份

D.在接电话时，发现来电显示带有不正常的乱码.英文等，不要接听

E.接到陌生手机彩信，直接删除，不要看内容

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第8题

管理人员若在办公室处理投诉，除接听顾客投诉电话外，其余电话待投诉处理告一段落后再回复。（)

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第9题

假设你正在吃东西时，电话铃响了，你应当()

A.边吃边接

B.先吃东西，暂时不接电话

C.让别人接听你座位上的电话

D.迅速处理掉口中的东西，接听电话

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第10题

接听客户电话时必须（)，热情周到、认真负责。

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

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第11题

驾驶车辆时,驾驶员不得拨打或接听手持电话,但允许与他人进行交谈、吸烟。（）

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接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）