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[多选题]

在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签,对营业厅受理的客户投诉进行系统标识,并要求进行()。

A.集中受理

B.集中查证

C.集中处理

D.集中回访

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更多“在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签,对营业厅受理的客户投诉进行系统标识,并要求进行()。”相关的问题

第1题

在云网协同故障处理流程中,网络事业部、云能力中心、省公司以()方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第2题

下列关于天猫客服的分类描述正确的是?()

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第3题

智能客服系统的是利用人工智能、云计算和大数据等前沿技术赋能传统呼叫中心搭建的新一代客服系统。()
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第4题

在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中,厅外应吸引客户进店。()
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第5题

在营销实战赋能中,关于厅超结对获取流量模式中的营业厅,其基础能力是()。

A.厅店宣传露出

B.首刷+实务礼包对头

C.将泛渠道变成专渠道

D.办套餐送大礼包再送优惠券

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第6题

标准厅“六有”中:有门头且无破损,营业时间牌放置门店外部醒目位置,代理商授权牌放置在()醒目位置
标准厅“六有”中:有门头且无破损,营业时间牌放置门店外部醒目位置,代理商授权牌放置在()醒目位置

A.店外

B.店内

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第7题

在营销实战赋能中,将合作商户发展为直销队,将合作商户的每个员工发展为直销员是指以下流量获取的哪种模式?()

A.店中店模式

B.厅超结对

C.商家结对

D.商家直销模式

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第8题

木马在建立连接时必须条件的是()。

A.服务端已经安装木马

B.控制端在线

C.服务端在线

D.已经获取服务端系统口令

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第9题

运行单位应在本单位的《变电站现场运行规程》中,增加关于在线监测系统运行管理方面的相关内容,并建立在线监测系统的试验台帐()
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第10题

客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

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