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[多选题]

千兆宽带安装前要与客户充分沟通方案,内容包括()。

A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示

B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素

C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示

D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案

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更多“千兆宽带安装前要与客户充分沟通方案,内容包括()。”相关的问题

第1题

联通三千兆的内容包括()

A.千兆5G

B.千兆宽带

C.千兆WIFI

D.以上都是

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第2题

宽带类投诉及装维级别,A级:主要针对千兆宽带客户,投诉处理时限12小时;()
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第3题

如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案,则到期后宽带将立刻无法使用()
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第4题

宽带的“当日办理,当日装机”是指在承诺区域范围内,客户在()前完成新装业务办理,我公司当日完成上门安装、移机。

A.12点前

B.14点前

C.16点前

D.17点前

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第5题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户在10月30日办理新装宽带业务,师傅与用户联系,告知其要过两三天再去安装,后用户又打了两三次电话,师傅每次都称要再等两三天,直到11月15日才安装好,用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第6题

企业宽带产品优势()。

A.资源覆盖广,优质光缆基础资源完备,网络覆盖面积广

B.网络更通畅,全面提升网络速率,畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠,多种档位套餐,提供多种增值业务,满足多样化需求,降低企业通信成本

D.服务有保障,提供差异化服务和完善的客户服务体系

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第7题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:没安装。2、经省质检组核实情况属实:用户反馈当时因自己不在家,让师傅晚几天上门安装,师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询:2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请:系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

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第8题

客户在签署授权书后,还应出具一份关于方案实施的声明,其主要内容不包括()。A.客户应当声明理解

客户在签署授权书后,还应出具一份关于方案实施的声明,其主要内容不包括()。

A.客户应当声明理解并认可了理财方案

B.客户应当声明对理财规划师有必要的了解,对其执行方案所必须具备的专业技能、经验和信誉充分认可

C.客户应当声明,基于对理财规划师的了解,完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施

D.客户应当声明,理财规划师并未对客户理财方案的实施效果做出任何收益保证

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第9题

千兆宽带实际指的是开户带宽大于等于500M宽带。()
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第10题

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,全屋WiFi分布式组网礼包699元套餐内容是:提供千兆路由器2台(分布式升级版),含设计安装及WIFI调优服务。()
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第11题

千兆宽带要求全屋wifi搭载率100%()
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