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[单选题]

保健按摩师在与客人谈话时不要（)。

A.内外要别

B.注意节奏

C.交谈适度

D.使对方扫兴

答案

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发布时间：2022-09-02

更多“保健按摩师在与客人谈话时不要( )。”相关的问题

第1题

服务人员在上门服务时，包括()。

A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。

B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。

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第2题

保健按摩师要有良好的仪容，每天要做口腔卫生清洁。（)

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第3题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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第4题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.代表饭店表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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第5题

饭店值班员在客人帐单上注明该客人使用了保险柜，其主要目的是（)。

A.提醒客人不要忘了交回保险柜的钥匙

B.提醒服务人员和客人离店时勿忘从保险柜中取出存放品

C.提醒服务人员向客人要回保险柜的钥匙

D.万一发生事故时，备查

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第6题

团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（)，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第7题

本课程提到在接受广播采访时应注意()。

A.注意谈话的声音的质量

B.尽量选择没有噪音的地方来接受采访

C.忌讳少说或不说口头禅

D.不要再接受采访的时候翻动文字材料

E.尽可能用简洁明了、通俗易懂的语言来表达相关的事

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第8题

不要大声喧哗，尽管一些人习惯爽直大方，但注意不要放开嗓门大声喧哗，也不要旁若无人地高声谈笑。

相互交谈时，声音的大小以能使谈话对方听得清楚为适宜。说话时，手势不要过多，也不能用手指或刀叉筷子指着对方说话，那样做显得既不礼貌又太过霸气。在图书馆、博物馆、医院等公共场所，应保持安静。在举行隆重的仪式或是在听演讲、听音乐时，都要保持肃静。同时要知道，在外人面前打哈欠，不论用什么方式都是失礼的。

问题：根据上述材料，请对教师仪态的“举止文明”进行阐述。

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第9题

你的下属小张近期因为生活不顺，工作时总是心不在焉，生产的产品总是不合格。你会如何与他谈话：（)。

A.“生活和工作要分开，不要因为生活而影响了工作，这样下去工作也不保”

B.“看看有没有什么我能帮忙的，但务必要保证工作的有效完成”

C.“先调休一段时间吧，把生活的事情处理好了再来工作”

D.“我已经注意到你近期的表现，如果再出现这样的情况会按照公司的制度处理。”

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第10题

散客离店时，客房服务员送别客人下列操作错误的是（)。

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

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第11题

在谈病情时，要注意交谈的艺术，以下做法不正确的是（)

A.即使家属特别易激惹，我们也要与他耐心谈话

B.要站在患者的角度去说明自己的观点，避免矛盾激化

C.要先听后说，弄清楚问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化

D.回答问题要灵活，不要过于具体和绝对，以防止作为一种不利的证据

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