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[单选题]

未及时升级属于下列哪种一级原因错误（)。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

答案

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发布时间：2022-07-28

更多“未及时升级属于下列哪种一级原因错误()。”相关的问题

第1题

下列关于促成快速付款的说法，错误的是（)。

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

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第2题

如果直播间的买家看不见商家回复，以下关于可能原因描述错误的是？（)

A.部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到

B.目前直播间不支持买家查看商家回复功能

C.买家在PC端观看直播，目前买家仅在APP端可见商家回复

D.买家未使用最新版Alibaba.com观看直播，需升级至最新版才可见商家回复

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第3题

使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”，则对应的二级分类为（)。

A.接入网线路及分光器问题

B.接入网设备故障

C.接入网升级、割接或配置问题

D.传输设备或主干光缆问题

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第4题

信息披露风险产生的原因不包括：()

A.未按上市规则要求及时披露重大关联交易信息

B.上市企业披露的年度报告信息收集错误

C.对外披露信息未经过适当权限的审核

D.管理层未对区域销售数据进行及时跟踪

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第5题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；

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第6题

下列事项中，承包方要求的费用索赔不成立的是（)。

A.建设单位未及时供应施工图纸

B.因设计变更而导致工程内容增加

C.业主原因要求暂定全部项目施工

D.施工单位施工机械损坏

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第7题

案例：1、情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示没有收到工作人员发的短信，要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题

下列哪几项属于事故调查处理中的“四不放过”原则？____。

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.整改措施未落实不放过

D.全矿职工未受到教育不放过

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第9题

下列（)属于“三不离”原则。

A.检修完后不调试良好不离

B.发现设备有异状不查明原因不离

C.影响正常使用的设备未修复不离

D.客户未评价满意不离

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第10题

下列关于现场冲突处理的说法，正确的有()。

A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动

B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级

C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突

D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置

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第11题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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