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[单选题]

有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会（）

A.问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么

B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任

C.先倾听她和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系

D.让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，再和她找出处理的方法

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发布时间：2023-03-16

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第1题

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第2题

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A.会

B.难说

C.不会

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第3题

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管你们经常通电话，但是已经有六个月你们没有见面，她到你办公室时，离开会还有几分钟时间，你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时，你发现她的长统袜上有个洞，还发现她的牙齿上有口红，闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？

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第4题

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A.她没有使用你好，而是说喂

B.她没有使用有位先生/顾客，而是说有个男的

C.没有及时报修电话的杂音

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第5题

No.10. 新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她从来没有作过灯具，有很多技术问题,正准备今天要请教Q经

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第6题

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对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

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第7题

在2002年2月底一起招聘进来的五位销售人员当中，王小姐无疑是最被所有人看好的一位：她学的是服装专业，很对口;语言表达能力强，口齿清晰，声音圆润，又写得一手漂亮的字;之前她曾在一家人才网络公司担任电话销售人员，而且自述业绩属于中上水平;她清秀美丽，是典型的江南女子的形象;从提交的简历、面试交谈以及录用后的工作当中都可以得知她还是一位有上进心的、细节取向型的团队成员Team-player;总之，大家一致觉得非常适合做本公司的电话销售员。起初，王小姐的销售业绩进展还算不错，经过半个月的适应和在职培训之后开始销售，她在4月完成了三笔交易，虽然金额很小，但应该是一个很好的起步。然而接下来的5，6，7，8四个月当中，虽然经过各种指导、培训和她自己的努力，但她只完成了一笔交易。最终因为达不到公司的业绩考核标准，被辞退。大家都觉得很惋惜：“一个各方面条件看上去这么好的人，怎么就不行了呢?不可思议。”后来我了解到她去了一家保险公司去做寿险销售，一个月后，也就是9月的一天，王小姐回到我公司来开具《退工单》，闲聊了将近半个小时，但是她一直没有主动向我提起寿险，更不用说向我推销寿险。我终于明白她为什么以前销售不成功的原因了，于是说：“王小姐，你不适合做销售，或者至少可以说你在保险公司的一个月培训是失败的，因为你还是怕向我销售寿险会遭到拒绝，觉得会使你我的关系变味。”问题：试根据现代推销学方面的知识(优秀推销人员具备的特质)，对上述案例中王小姐被辞去的原因进行分析，对我们现今的推销人员有何启示。

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第8题

在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，

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第9题

当一位边缘型人格障碍者表扬他/她的护士说“你是这里最好的护士”时，这位护士应该（)

A.接受病人的表扬

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C.感谢病人的好意

D.批评病人的错误思维

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第10题

某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应

聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。

？你喜欢被人管着吗？讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？

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