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（请给出正确答案）
[单选题]
专线SLA规范中，服务时限是以哪个字段作为区分标准?()
A.客户服务等级
B.客户名称
C.客户编码
D.客户级别
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A.客户服务等级
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C.客户编码
D.客户级别
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第3题
A.以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级
B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
C.为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关
第6题
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
第7题
A.≤2次/年，≤6小时
B.≤3次/年，≤6小时
C.≤2次/年，≤3小时
D.≤3次/年，≤3小时
第8题
A.《中国移动家庭优先宽带业务网络服务等级(SLA)规范(2015版)
B.《中国移动家庭宽带开通流程规范》
C.《中国移动工程施工技术规范》
D.《中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范》
